wk68 গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করা হয়, এবং কোন...
আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল এবং বয়স যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয় নথি সংগ্রহ করি। লেনদেন প্রক্রিয়া করতে আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট রেফারেন্স নম্বর রেকর্ড করি, কিন্তু পেমেন্ট পাসওয়ার্ড বা পিন সংরক্ষণ করি না। আপনার লবি কার্যক্রম, বাজি ইতিহাস এবং ডিভাইস তথ্য আমরা সার্ভিস উন্নতি এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য ট্র্যাক করি। সকল ডেটা প্রসেসিং যেখানে স্থানীয় আইন
অনুমতি দেয় সেই অঞ্চলে সীমাবদ্ধ থাকে এবং আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি যা পরিষেবা প্রদান এবং নিরাপত্তা রক্ষার জন্য অপরিহার্য। আপনার ডেটা এনক্রিপ্ট করে সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত টিমের সদস্যরা অ্যাক্সেস করতে পারেন।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
ডেটা সুরক্ষা প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন
আপনার গোপনীয়তা নিয়ে কোনো উদ্বেগ বা প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে ডেটা অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট, ডিলিট অনুরোধ বা তথ্য সংশোধন সব ধরনের নীতি-সম্পর্কিত অনুরোধ আমরা দ্রুত পরিচালনা করি। নিচের চ্যানেল ব্যবহার করে সরাসরি আমাদের গোপনীয়তা টিমের সাথে কথা বলুন এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে স্পষ্ট উত্তর পান।
লাইভ চ্যাট সহায়তা
অ্যাকাউন্ট প্যানেলের ডান কোণে লাইভ চ্যাট আইকন ক্লিক করুন এবং সরাসরি গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। আমাদের এজেন্ট আপনার ডেটা অনুরোধ রিয়েল-টাইমে প্রসেস করবেন এবং প্রয়োজনীয় নথি গাইড করবেন। চ্যাট সেশন এনক্রিপ্ট করা এবং গোপনীয় থাকে।
ইমেইল টিকেট
আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে [email protected] ঠিকানায় বিস্তারিত অনুরোধ পাঠান। ডেটা ডিলিট বা এক্সপোর্ট রিকোয়েস্ট সাধারণত তিন কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হয় এবং আপনি স্ট্যাটাস আপডেট পাবেন। বড় ফাইল সংযুক্তি প্রয়োজন হলে সিকিউর আপলোড লিংক প্রদান করা হয়।
ফোন হটলাইন
বাংলাদেশ সময় সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত আমাদের গোপনীয়তা হটলাইনে কল করুন যাচাই করা অ্যাকাউন্ট হোল্ডারদের জন্য। নম্বর আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের সাপোর্ট সেকশনে পাবেন এবং কল লগ নিরাপদ রাখা হয় তবে রেকর্ডিং প্রশিক্ষণের জন্য ব্যবহার করতে পারি।
কীভাবে আমরা ডেটা সুরক্ষা নিশ্চিত করি
আপনার বিশ্বাস অর্জনের জন্য আমরা শুধু প্রতিশ্রুতি দিই না, বরং প্রযুক্তিগত এবং নীতিগত পদক্ষেপ দৃশ্যমান রাখি। আমাদের সার্ভার অবকাঠামো এনক্রিপশন, ফায়ারওয়াল এবং অ্যাক্সেস কন্ট্রোল দিয়ে সুরক্ষিত, এবং আমরা...
SSL এনক্রিপশন
আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রতিটি ডেটা প্যাকেট ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। পেমেন্ট ফর্ম, লগইন প্যানেল এবং...
অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মী সদস্য যাদের ভূমিকার জন্য প্রয়োজন তারাই গ্রাহক ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারেন এবং প্রতিটি লগইন ট্র্যাক করা হয়।...
নিয়মিত অডিট
আমরা ত্রৈমাসিক সিকিউরিটি স্ক্যান চালাই এবং তৃতীয় পক্ষের সাইবার নিরাপত্তা ফার্মের সাথে বার্ষিক পেনিট্রেশন টেস্ট সম্পাদন করি। দুর্বলতা শনাক্ত হলে...
ডেটা ধারণ সীমা
আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা আইনি প্রয়োজন পূরণের জন্য প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে...
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নীতি
আমরা আপনার ডেটা বিপণন এজেন্সি বা ব্রোকারদের সাথে বিক্রি বা শেয়ার করি না। পেমেন্ট প্রসেসিং এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ প্রদানকারীদের সাথে...
আপনার অধিকার
যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন, রপ্তানি বা ডিলিট করতে অনুরোধ করতে পারেন। আমরা পনেরো কার্যদিবসের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাই এবং...
wk68 গোপনীয়তা নীতির মূল পয়েন্ট এক নজরে
আপনার ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে দ্রুত সিদ্ধান্ত নিতে সাহায্যের জন্য আমরা আমাদের নীতির মূল দিকগুলো সংক্ষিপ্ত টেবিলে রেখেছি। প্রতিটি লাইন স্পষ্ট করে আমরা কী সংগ্রহ করি, কতদিন রাখি এবং...
অ্যাকাউন্ট প্যানেলে গোপনীয়তা সরঞ্জাম
আমরা আপনার হাতে নিয়ন্ত্রণ দিতে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে বেশ কয়েকটি গোপনীয়তা সরঞ্জাম রেখেছি। এই ফিচারগুলো ব্যবহার করে আপনি নিজেই দেখতে পারবেন কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে, কোন ডিভাইস সংযুক্ত এবং...